A partir d'une FAQ : Le MiMA assure-t-il la formation des concessionnaires ?
Q1 : MiMA propose-t-il une formation après-vente aux distributeurs ?
A : Absolument.
MiMA comprend que la fiabilité d'un chariot élévateur à fourche ne dépend pas seulement du produit lui-même, mais aussi de la capacité des distributeurs à fournir des services de qualité à leurs clients. maîtriser la technologie et répondre rapidement aux besoins des clients locaux.
C'est pourquoi MiMA a mis au point un système de formation complet qui couvre à la fois les phases d'avant-vente et d'après-venteaider les partenaires mondiauxpour exceller dans la sélection des produits, le service d'assistance et plus encore.
Nous pensons qu'aider les distributeurs à se développer, c'est aider MiMA à se développer.
Q2 : Quels sont les types de formation proposés par MiMA ?
La formation des distributeurs de MiMA Forklift est divisée en deux modules principaux :
- Formation à la connaissance des produits avant la vente :
Les techniciens professionnels et l'équipe commerciale de MiMA aident les équipes commerciales et techniques à comprendre en profondeur les séries de produits, les scénarios d'application, les principes de sélection et les problèmes des clients. Cela leur permet de proposer des solutions précises. Nous fournissons également aux distributeurs du matériel précieux, notamment des spécifications de produits, des brochures, des images HD et des vidéos.
- Formation au service après-vente :
Cette formation couvre la structure de l'équipement, l'entretien des systèmes électriques et hydrauliques, le dépannage et la réparation. Notre équipe de service aide les techniciens à devenir autonomes dans la résolution des problèmes, ce qui accroît la satisfaction des clients. Si nécessaire, les experts après-vente de MiMA sont toujours prêts à se déplacer dans le monde entier pour aider les distributeurs.
Grâce à des programmes structurés, MiMA s'assure que chaque équipe de distributeur développe une force professionnelle dans les domaines de la vente, du service et de la technique.
Q3 : La formation est-elle dispensée en ligne ou hors ligne ?
Le MiMA fournit à la fois sur site (hors ligne) formation et vidéo en ligne pour les distributeurs d'outre-mer.
Des cours d'initiation aux certifications avancées, les distributeurs peuvent toujours accéder aux dernières mises à jour et à l'assistance de MiMA, où qu'ils se trouvent dans le monde.
Q4 : Pourquoi la MiMA accorde-t-elle une telle importance à la formation des distributeurs ?
Car, pour nous, la formation est le fondement de la confiance dans la marque.
Ce n'est que lorsque nos partenaires comprennent vraiment les produits, maîtrisent la technologie et connaissent les besoins des clients qu'ils peuvent représenter MiMA et fournir des solutions fiables dans le monde entier.
"Derrière chaque chariot élévateur fiable, il y a une équipe de distributeurs bien formés.
À partir d'une simple question-réponse, MiMA révèle plus que des réponses - il exprime une conviction :
La véritable compétitivité d'une marque passe par l'autonomisation des connaissances sur l'ensemble de la chaîne - avant et après la vente.
A l'intérieur du système de formation : Rendre la vente et le service aussi professionnels l'un que l'autre
La formation du MiMA va au-delà de la simple résolution de problèmes - il s'agit de créer de la valeur.
Grâce à ses deux modules clés - avant-vente et après-vente - MiMA aide les distributeurs mondiaux à passer de la compréhension du produit à l'excellence centrée sur le client.
Formation avant-vente - De la compréhension des produits à la compréhension des clients
La formation avant-vente est animée par les chefs de produit et les experts du secteur de MiMA. Le cours couvre :
- Caractéristiques et applications des différentes séries de chariots élévateurs ;
- Solutions spécifiques au secteur (entreposage, commerce électronique, portes et fenêtres, matériaux longs, entrepôts frigorifiques, etc ;)
- Analyse de la demande des clients et logique de sélection des modèles ;
- Comparaison de produits concurrents et partage de cas concrets.
Grâce à cette formation, les équipes de vente des distributeurs apprennent non seulement à connaître les produits, mais aussi à créer de la valeur pour les clients.
Formation après-vente - De l'exploitation à la maintenance indépendante
Dirigée par les ingénieurs du service technique de MiMA, la formation après-vente met l'accent sur la pratique et le service standardisé.
Le programme comprend
- Compréhension et réglage des systèmes électriques et hydrauliques ;
- Diagnostic des pannes et dépannage sur place ;
- Remplacement des pièces de rechange et gestion des stocks ;
- Normes en matière de processus de service et de communication avec les clients.
Chaque session comprend des simulations de cas réels de maintenance, permettant aux stagiaires d'apprendre par la pratique et de renforcer leurs compétences pratiques.
De la vente au service, et de la formation à la croissance continue, l'objectif de MiMA n'est pas seulement de dispenser des cours, mais de construire un système de compétences durable qui permette à chaque partenaire de représenter MiMA avec confiance et professionnalisme dans le monde entier.
Croissance partagée : La valeur derrière chaque partenariat
La formation est plus qu'un événement d'apprentissage - c'est un pont de confiance entre MiMA et ses partenaires.
Grâce à un soutien continu, MiMA aide les distributeurs à améliorer leur expertise technique, leur réactivité sur le marché et l'efficacité de leurs services, en formant un réseau mondial de représentants locaux fiables.
Chaque session d'échange, chaque réponse à une question et chaque démonstration pratique font partie d'un voyage commun vers un même objectif :
Fournir de meilleures solutions aux clients du monde entier.
Vision de la marque : Grandir ensemble, mieux servir
Chez MiMA, nous pensons que des produits solides nécessitent des partenaires solides.
C'est pourquoi nous investissons dans des programmes de formation et de partage des connaissances systématiques et à long terme, afin de garantir que chaque distributeur ne se contente pas de vendre des chariots élévateurs, mais qu'il apporte également de la valeur, de la confiance et de la fiabilité.
Avec une vision de "portée mondiale, service local", les
MiMA continuera à renforcer son écosystème de distributeurs, à étendre ses programmes de formation et à améliorer ses capacités de service sur tous les marchés.
Ensemble, nous construisons un service fiable.
Ensemble, nous créons une confiance durable.
FR 
EN 
DE 
ES 
IT 
PT 
JA 
KR 
AR 
RU