A partir de uma FAQ: O MiMA oferece treinamento para revendedores?
P1: O MiMA dá formação pós-venda aos distribuidores?
A: Sem dúvida.
A MiMA compreende que a fiabilidade de um empilhador depende não só do produto em si, mas também do facto de os distribuidores poderem dominar a tecnologia e responder rapidamente às necessidades dos clientes locais.
É por isso que a MiMA criou um sistema de formação abrangente que cobre fases de pré-venda e pós-venda, ajudando os parceiros mundiaispara se destacar na seleção de produtos, no apoio ao serviço e muito mais.
Acreditamos que ajudar os distribuidores a crescer é ajudar o MiMA a crescer.
Q2: Que tipos de formação é que o MiMA oferece?
A formação de distribuidores da MiMA Forklift divide-se em dois módulos principais:
- Formação pré-venda de conhecimentos sobre produtos:
Os técnicos profissionais e a equipa de vendas da MiMA ajudam as equipas técnicas e de vendas a compreender profundamente as séries de produtos, os cenários de aplicação, o princípio de seleção e os problemas dos clientes. Isto permite-lhes oferecer soluções precisas. Também fornecemos aos distribuidores materiais valiosos, incluindo especificações de produtos, brochuras, imagens HD e vídeos.
- Formação em serviço pós-venda:
Isto abrange a estrutura do equipamento, a manutenção do sistema elétrico e hidráulico, a resolução de problemas e a reparação. A nossa equipa de assistência ajuda os técnicos a tornarem-se independentes na resolução de problemas, aumentando a satisfação do cliente. Se necessário, os especialistas em pós-venda da MiMA estão sempre prontos para viajar globalmente para ajudar os distribuidores.
Através de programas estruturados, a MiMA assegura que todas as equipas de distribuidores desenvolvam a sua força profissional nas áreas de vendas, serviços e técnica.
Q3: A formação é realizada fora de linha ou em linha?
O MiMA fornece no local (offline) formação e vídeo em linha sessões para distribuidores no estrangeiro.
Desde cursos de nível básico a certificações avançadas, os distribuidores podem sempre aceder às últimas actualizações e apoio da MiMA, independentemente do local do mundo onde se encontrem.
Q4: Porque é que a MiMA dá tanta importância à formação dos concessionários?
Porque, para nós, a formação é a base da confiança na marca.
Só quando os nossos parceiros compreendem verdadeiramente os produtos, dominam a tecnologia e conhecem as necessidades dos clientes é que podem representar a MiMA e fornecer soluções fiáveis em todo o mundo.
"Por detrás de cada empilhador fiável, existe uma equipa de distribuidores bem treinada."
A partir de uma simples FAQ, o MiMA revela mais do que respostas - exprime uma convicção:
A verdadeira competitividade da marca advém da capacitação do conhecimento em toda a cadeia - antes e depois das vendas.
Por dentro do sistema de formação: Tornar as vendas e o serviço igualmente profissionais
A formação do MiMA vai para além da resolução de problemas - trata-se de criar valor.
Através dos dois módulos principais - pré-venda e pós-venda - o MiMA ajuda os distribuidores globais a evoluir do conhecimento do produto para a excelência centrada no cliente.
Formação pré-venda - Da compreensão dos produtos à compreensão dos clientes
A formação pré-venda é conduzida pelos gestores de produto e especialistas do sector do MiMA. O curso abrange:
- Caraterísticas e aplicações das diferentes séries de empilhadores;
- Soluções específicas para cada sector (armazenamento, comércio eletrónico, portas e janelas, material longo, armazenamento frigorífico, etc.);
- Análise da procura dos clientes e lógica de seleção de modelos;
- Comparações de produtos competitivos e partilha de casos reais.
Através desta formação, as equipas de vendas dos distribuidores não só aprendem sobre os produtos, como também aprendem a criar valor para os clientes.
Formação pós-venda - Da operação à manutenção independente
Conduzida por engenheiros de serviço técnico da MiMA, a formação pós-venda enfatiza a prática e o serviço padronizado.
O programa inclui:
- Compreensão e regulação dos sistemas eléctricos e hidráulicos;
- Diagnóstico de avarias e resolução de problemas no local;
- Substituição de peças sobressalentes e gestão de stocks;
- Processo de serviço e normas de comunicação com o cliente.
Cada sessão inclui simulações de casos reais de manutenção, permitindo que os formandos aprendam na prática e reforcem as suas competências práticas.
Das vendas ao serviço e da formação ao crescimento contínuo, o objetivo do MiMA não é apenas ministrar cursos, mas construir um sistema de capacidades sustentável que permita a cada parceiro representar o MiMA com confiança e profissionalismo em todo o mundo.
Crescimento partilhado: O valor por detrás de cada parceria
A formação é mais do que um evento de aprendizagem - é uma ponte de confiança entre a MiMA e os seus parceiros.
Através de um apoio contínuo, a MiMA ajuda os distribuidores a melhorar os conhecimentos técnicos, a capacidade de resposta ao mercado e a eficiência dos serviços, formando uma rede global de representantes locais fiáveis.
Cada sessão de intercâmbio, cada pergunta respondida e cada demonstração prática fazem parte de uma viagem partilhada em direção a um objetivo:
Fornecer melhores soluções aos clientes em todo o mundo.
Visão da marca: Crescendo juntos, servindo melhor
No MiMA, acreditamos que produtos fortes requerem parceiros fortes.
É por isso que investimos em programas de formação e partilha de conhecimentos sistemáticos e a longo prazo - para garantir que cada distribuidor não só vende empilhadores, mas também oferece valor, confiança e fiabilidade.
Com uma visão de "Alcance global, serviço local", a
A MiMA continuará a reforçar o seu ecossistema de distribuidores, a expandir os programas de formação e a melhorar as capacidades de serviço em todos os mercados.
Juntos, criamos um serviço fiável.
Juntos, criamos uma confiança duradoura.
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