Partendo da una FAQ: MiMA offre formazione ai concessionari?
D1: MiMA fornisce una formazione post-vendita per i distributori?
A: Assolutamente sì.
MiMA è consapevole che l'affidabilità di un carrello elevatore non dipende solo dal prodotto in sé, ma anche dal fatto che i distributori siano in grado di comprendere la tecnologia e rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti locali.
Ecco perché MiMA ha costruito un sistema di formazione completo che copre sia fasi di pre-vendita e post-vendita, aiutando i partner globaliper eccellere nella selezione dei prodotti, nel servizio di assistenza e altro ancora.
Crediamo che aiutare i distributori a crescere significhi aiutare MiMA a crescere.
Q2: Quali tipi di formazione offre MiMA?
La formazione dei distributori di MiMA Forklift è suddivisa in due moduli principali:
- Formazione pre-vendita sulla conoscenza del prodotto:
I tecnici professionisti e il team di vendita di MiMA aiutano i team commerciali e tecnici a comprendere a fondo le serie di prodotti, gli scenari applicativi, i principi di selezione e i punti dolenti dei clienti. Questo permette loro di offrire soluzioni precise. Inoltre, forniamo ai distributori materiale prezioso, tra cui specifiche di prodotto, brochure, immagini HD e video.
- Formazione sull'assistenza post-vendita:
Questo comprende la struttura dell'apparecchiatura, la manutenzione dell'impianto elettrico e idraulico, la risoluzione dei problemi e la riparazione. Il nostro team di assistenza aiuta i tecnici a diventare indipendenti nella risoluzione dei problemi, aumentando la soddisfazione dei clienti. Se necessario, gli esperti post-vendita di MiMA sono sempre pronti a viaggiare in tutto il mondo per assistere i distributori.
Attraverso programmi strutturati, MiMA assicura che ogni team di distributori costruisca una forza professionale nei settori delle vendite, dell'assistenza e della tecnica.
D3: La formazione si svolge offline o online?
MiMA fornisce sia in loco (offline) formazione e video online sessioni per i distributori esteri.
Dai corsi di base alle certificazioni avanzate, i distributori possono sempre accedere agli ultimi aggiornamenti e al supporto di MiMA, ovunque si trovino nel mondo.
D4: Perché MiMA dà tanta importanza alla formazione dei concessionari?
Perché per noi la formazione è il fondamento della fiducia nel marchio.
Solo se i nostri partner comprendono veramente i prodotti, padroneggiano la tecnologia e conoscono le esigenze dei clienti, possono rappresentare MiMA e fornire soluzioni affidabili in tutto il mondo.
"Dietro ogni carrello elevatore affidabile, c'è un team di distributori ben addestrato".
Da una semplice FAQ, MiMA rivela più di una risposta: esprime una convinzione:
La vera competitività del marchio deriva dal potenziamento della conoscenza dell'intera catena, prima e dopo la vendita.
All'interno del sistema di formazione: Rendere le vendite e l'assistenza ugualmente professionali
La formazione di MiMA va oltre la semplice risoluzione dei problemi: si tratta di creare valore.
Attraverso i due moduli chiave - pre-vendita e post-vendita - MiMA aiuta i distributori globali a passare dalla comprensione del prodotto all'eccellenza incentrata sul cliente.
Formazione prevendita - Dalla comprensione dei prodotti alla comprensione dei clienti
La formazione pre-vendita è condotta dai product manager e dagli esperti del settore di MiMA. Il corso copre:
- Caratteristiche e applicazioni delle diverse serie di carrelli elevatori;
- Soluzioni specifiche per il settore (magazzini, e-commerce, porte e finestre, materiali lunghi, celle frigorifere, ecc;)
- Analisi della domanda dei clienti e logica di selezione dei modelli;
- Confronto tra prodotti concorrenti e condivisione di casi reali.
Grazie a questa formazione, i team di vendita dei distributori non solo imparano a conoscere i prodotti, ma imparano anche a creare valore per i clienti.
Formazione post-vendita - Dal funzionamento alla manutenzione indipendente
La formazione post-vendita, condotta dagli ingegneri dell'assistenza tecnica MiMA, pone l'accento sulla pratica e sull'assistenza standardizzata.
Il programma comprende:
- Comprensione e regolazione dell'impianto elettrico e idraulico;
- Diagnosi dei guasti e risoluzione dei problemi in loco;
- Sostituzione dei pezzi di ricambio e gestione dell'inventario;
- Processo di assistenza e standard di comunicazione con i clienti.
Ogni sessione comprende simulazioni di casi reali di manutenzione, che consentono ai partecipanti di imparare facendo e di rafforzare le competenze pratiche.
Dalle vendite all'assistenza, dalla formazione alla crescita continua, l'obiettivo di MiMA non è solo quello di fornire corsi, ma di costruire un sistema di capacità sostenibile che permetta a ogni partner di rappresentare MiMA con fiducia e professionalità in tutto il mondo.
Crescita condivisa: Il valore dietro ogni partnership
La formazione è più di un evento di apprendimento: è un ponte di fiducia tra MiMA e i suoi partner.
Attraverso un supporto continuo, MiMA aiuta i distributori a migliorare le competenze tecniche, la reattività sul mercato e l'efficienza del servizio, formando una rete globale di rappresentanti locali affidabili.
Ogni sessione di scambio, ogni risposta a domande e ogni dimostrazione pratica fa parte di un viaggio condiviso verso un unico obiettivo:
Fornire soluzioni migliori ai clienti di tutto il mondo.
Visione del marchio: Crescere insieme, servire meglio
Noi di MiMA crediamo che prodotti forti richiedano partner forti.
Ecco perché investiamo in programmi di formazione e condivisione delle conoscenze sistematici e a lungo termine, per garantire che ogni distributore non solo venda carrelli elevatori, ma offra anche valore, fiducia e affidabilità.
Con una visione di "portata globale, servizio locale".
MiMA continuerà a rafforzare il proprio ecosistema di distributori, ad ampliare i programmi di formazione e a migliorare le capacità di assistenza nei vari mercati.
Insieme, costruiamo un servizio affidabile.
Insieme, creiamo una fiducia duratura.
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