بدءًا من الأسئلة الشائعة: هل توفر MiMA تدريب الموزعين؟
س1: هل توفر MiMA تدريب ما بعد البيع للموزعين؟
A: بكل تأكيد.
تدرك MiMA أن موثوقية الرافعة الشوكية لا تعتمد فقط على المنتج نفسه ولكن أيضًا على ما إذا كان الموزعون يستطيعون استيعاب التكنولوجيا والاستجابة السريعة لاحتياجات العملاء المحليين.
لهذا السبب قامت MiMA ببناء نظام تدريب شامل يغطي كلاً من مراحل ما قبل البيع وما بعد البيعمساعدة الشركاء العالميينللتميز في اختيار المنتجات، ودعم الخدمات، وغير ذلك الكثير.
نحن نعتقد أن مساعدة الموزعين على النمو هو مساعدة MiMA على النمو.
Q2: ما هي أنواع التدريب التي تقدمها ميما؟
ينقسم تدريب الموزعين لرافعة MiMA الشوكية إلى وحدتان رئيسيتان:
- التدريب على معرفة المنتجات قبل البيع:
يساعد فنيو MiMA المحترفون وفريق المبيعات فريق المبيعات والفرق الفنية في المبيعات والفرق التقنية على فهم سلسلة المنتجات وسيناريوهات التطبيق ومبدأ الاختيار ونقاط معاناة العملاء بعمق. وهذا يمكّنهم من تقديم حلول دقيقة. كما أننا نزود الموزعين بمواد قيّمة، بما في ذلك مواصفات المنتج والكتيبات والصور عالية الدقة ومقاطع الفيديو.
- التدريب على خدمة ما بعد البيع:
يغطي ذلك هيكل المعدات وصيانة النظام الكهربائي والهيدروليكي واستكشاف الأعطال وإصلاحها وصيانتها. يساعد فريق الخدمة لدينا الفنيين على أن يصبحوا مستقلين في حل المشاكل، مما يزيد من رضا العملاء. إذا لزم الأمر، فإن خبراء ما بعد البيع في MiMA على استعداد دائم للسفر حول العالم لمساعدة الموزعين.
من خلال برامج منظمة، تضمن MiMA أن يقوم كل فريق من الموزعين ببناء قوة مهنية في مجالات المبيعات والخدمات والمجالات الفنية.
س3: هل يتم التدريب خارج الإنترنت أم عبر الإنترنت؟
يوفر MiMA كلاً من في الموقع (دون اتصال بالإنترنت) التدريب و فيديو عبر الإنترنت جلسات للموزعين في الخارج.
بدءًا من الدورات التدريبية للمبتدئين وحتى الشهادات المتقدمة، يمكن للموزعين الوصول دائمًا إلى آخر التحديثات والدعم من MiMA، بغض النظر عن مكان وجودهم في العالم.
س4: لماذا تولي MiMA هذه الأهمية لتدريب الوكلاء؟
لأن التدريب بالنسبة لنا هو أساس الثقة في العلامة التجارية.
فقط عندما يفهم شركاؤنا المنتجات حقًا، ويتقنون التكنولوجيا، ويعرفون احتياجات العملاء، يمكنهم تمثيل MiMA وتقديم حلول موثوقة في جميع أنحاء العالم.
"وراء كل رافعة شوكية موثوق بها، هناك فريق موزع مدرب تدريباً جيداً."
من الأسئلة الشائعة البسيطة، تكشف MiMA عن أكثر من مجرد إجابات - فهي تعبر عن اعتقاد:
تأتي القدرة التنافسية الحقيقية للعلامة التجارية من تمكين المعرفة الكاملة للسلسلة - قبل البيع وبعده.
داخل نظام التدريب: جعل المبيعات والخدمة على نفس القدر من الاحترافية
يتجاوز تدريب MiMA مجرد حل المشاكل - فهو يتعلق بخلق القيمة.
من خلال الوحدتين الرئيسيتين - ما قبل البيع وما بعد البيع - يساعد MiMA الموزعين العالميين على التطور من فهم المنتج إلى التميز الذي يركز على العميل.
تدريب ما قبل البيع - من فهم المنتجات إلى فهم العملاء
يشرف على تدريب ما قبل البيع مديرو منتجات MiMA وخبراء الصناعة. تغطي الدورة التدريبية:
- ميزات وتطبيقات سلاسل الرافعات الشوكية المختلفة;
- حلول خاصة بالصناعة (التخزين، والتجارة الإلكترونية، والأبواب والنوافذ، والمواد الطويلة، والتخزين البارد، وما إلى ذلك);
- تحليل طلب العملاء ومنطق اختيار النموذج;
- مقارنات المنتجات التنافسية ومشاركة الحالات الحقيقية.
من خلال هذا التدريب، لا تتعلم فرق المبيعات لدى الموزعين كيفية خلق قيمة للعملاء من خلال هذا التدريب.
تدريب ما بعد البيع - من التشغيل إلى الصيانة المستقلة
تحت قيادة مهندسي الخدمة الفنية في MiMA، يركز تدريب ما بعد البيع على الممارسة العملية والخدمة الموحدة.
يتضمن البرنامج:
- فهم النظام الكهربائي والهيدروليكي وتعديلهما;
- تشخيص الأعطال واستكشاف الأعطال وإصلاحها في الموقع;
- استبدال قطع الغيار وإدارة المخزون;
- عملية الخدمة ومعايير التواصل مع العملاء.
تتضمن كل جلسة محاكاة لحالات صيانة حقيقية، مما يتيح للمتدربين التعلم بالممارسة وتعزيز المهارات العملية.
من المبيعات إلى الخدمة، ومن التدريب إلى النمو المستمر، لا يقتصر هدف MiMA على تقديم الدورات التدريبية فحسب، بل بناء نظام قدرات مستدام يمكّن كل شريك من تمثيل MiMA بثقة واحترافية في جميع أنحاء العالم.
النمو المشترك: القيمة الكامنة وراء كل شراكة
التدريب هو أكثر من مجرد حدث تعليمي - إنه جسر من الثقة بين MiMA وشركائها.
من خلال الدعم المستمر، تساعد MiMA الموزعين على تحسين الخبرة الفنية واستجابة السوق وكفاءة الخدمة، من خلال تشكيل شبكة عالمية من الممثلين المحليين الموثوق بهم.
كل جلسة من جلسات التبادل، وكل سؤال تتم الإجابة عليه، وكل عرض عملي هو جزء من رحلة مشتركة نحو هدف واحد:
تقديم حلول أفضل للعملاء في جميع أنحاء العالم.
رؤية العلامة التجارية: النمو معًا، خدمة أفضل
نؤمن في MiMA أن المنتجات القوية تتطلب شركاء أقوياء.
لهذا السبب نستثمر في برامج التدريب المنهجي طويل الأجل وبرامج تبادل المعرفة - لضمان أن كل موزع لا يبيع الرافعات الشوكية فحسب، بل يقدم أيضًا القيمة والثقة والموثوقية.
من خلال رؤية "وصول عالمي، خدمة محلية"
ستواصل MiMA تعزيز منظومة الموزعين وتوسيع نطاق برامج التدريب وتعزيز قدرات الخدمة في جميع الأسواق.
معاً نبني خدمة موثوقة.
معاً، نخلق معاً ثقة دائمة.
AR 
EN 
DE 
FR 
ES 
IT 
PT 
JA 
KR 
RU