자주 묻는 질문부터 시작하세요: MiMA는 딜러 교육을 제공하나요?
Q1: MiMA는 유통업체를 위한 판매 후 교육을 제공하나요?
A: 물론입니다.
MiMA는 지게차의 신뢰성은 제품 자체뿐만 아니라 유통업체가 지게차를 완벽하게 관리할 수 있는지 여부에 따라 달라진다는 것을 잘 알고 있습니다. 기술을 파악하고 현지 고객의 요구에 신속하게 대응합니다..
그렇기 때문에 MiMA는 다음과 같은 두 가지를 모두 포함하는 포괄적인 교육 시스템을 구축했습니다. 사전 판매 및 판매 후 단계글로벌 파트너 지원제품 선택, 서비스 지원 등에서 탁월한 역량을 발휘합니다.
유통업체의 성장을 돕는 것이 곧 MiMA의 성장을 돕는 것이라고 믿습니다.
Q2: MiMA는 어떤 유형의 교육을 제공하나요?
미마 지게차의 대리점 교육은 다음과 같이 나뉩니다. 두 가지 주요 모듈이 있습니다:
- 사전 판매 제품 지식 교육:
MiMA 전문 기술자와 영업팀은 영업 및 기술팀이 제품 시리즈, 애플리케이션 시나리오, 선택 원칙, 고객의 고충을 깊이 있게 이해할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 정확한 솔루션을 제공할 수 있습니다. 또한 유통업체에 제품 사양, 브로셔, HD 이미지, 동영상 등 귀중한 자료를 제공합니다.
- 판매 후 서비스 교육:
여기에는 장비 구조, 전기 및 유압 시스템 유지보수, 문제 해결 및 수리가 포함됩니다. 서비스 팀은 기술자가 독립적으로 문제를 해결할 수 있도록 지원하여 고객 만족도를 높입니다. 필요한 경우 MiMA의 애프터서비스 전문가는 언제든지 전 세계로 출동하여 유통업체를 지원할 준비가 되어 있습니다.
MiMA는 체계적인 프로그램을 통해 모든 유통업체 팀이 영업, 서비스, 기술 분야 전반에 걸쳐 전문성을 강화할 수 있도록 지원합니다.
Q3: 교육은 오프라인으로 진행되나요, 아니면 온라인으로 진행되나요?
MiMA는 다음을 모두 제공합니다. 현장(오프라인) 교육 및 온라인 비디오 해외 유통업체를 위한 세션입니다.
초급 과정부터 고급 인증까지, 유통업체는 전 세계 어디에 있든 언제나 MiMA의 최신 업데이트와 지원을 이용할 수 있습니다.
Q4: MiMA가 딜러 교육을 중요하게 생각하는 이유는 무엇인가요?
교육은 브랜드 신뢰의 기반이기 때문입니다.
파트너가 제품을 진정으로 이해하고 기술을 숙달하며 고객의 요구 사항을 파악해야만 MiMA를 대표하고 전 세계에 신뢰할 수 있는 솔루션을 제공할 수 있습니다.
"모든 신뢰할 수 있는 지게차 뒤에는 잘 훈련된 유통업체 팀이 있습니다."
간단한 FAQ를 통해 MiMA는 단순한 해답을 넘어 신념을 표현합니다:
진정한 브랜드 경쟁력은 판매 전과 판매 후의 전체 체인에 걸친 지식 역량 강화에서 비롯됩니다.
교육 시스템 내부 영업과 서비스를 똑같이 전문적으로 만들기
MiMA의 교육은 단순한 문제 해결을 넘어 가치를 창출하는 데 중점을 둡니다.
MiMA는 사전 판매와 사후 판매라는 두 가지 핵심 모듈을 통해 글로벌 유통업체가 제품에 대한 이해에서 고객 중심의 우수성으로 진화할 수 있도록 지원합니다.
사전 영업 교육 - 제품 이해부터 고객 이해까지
사전 판매 교육은 MiMA의 제품 매니저와 업계 전문가가 진행합니다. 교육 내용은 다음과 같습니다:
- 다양한 지게차 시리즈의 특징 및 적용 분야;
- 산업별 솔루션(물류창고, 전자상거래, 문 및 창문, 긴 자재, 냉장 보관 등);
- 고객 수요 분석 및 모델 선택 로직;
- 경쟁 제품 비교 및 실제 사례 공유.
이 교육을 통해 유통업체 영업팀은 제품에 대해 배우는 것뿐만 아니라 고객을 위한 가치를 창출하는 방법을 배웁니다.
판매 후 교육 - 운영에서 독립 유지보수까지
MiMA 기술 서비스 엔지니어가 이끄는 판매 후 교육은 실습과 표준화된 서비스를 강조합니다.
이 프로그램에는 다음이 포함됩니다:
- 전기 및 유압 시스템 이해 및 조정;
- 장애 진단 및 현장 문제 해결;
- 예비 부품 교체 및 재고 관리;
- 서비스 프로세스 및 고객 커뮤니케이션 표준.
각 세션에는 실제 유지 관리 사례 시뮬레이션이 포함되어 있어 교육생이 직접 해보면서 학습하고 실무 능력을 강화할 수 있습니다.
영업에서 서비스, 교육에서 지속적인 성장에 이르기까지 MiMA의 목표는 단순히 교육 과정을 제공하는 데 그치지 않고 모든 파트너가 전 세계에서 자신감과 전문성을 가지고 MiMA를 대표할 수 있도록 지원하는 지속 가능한 역량 시스템을 구축하는 것입니다.
동반 성장: 모든 파트너십의 가치
교육은 단순한 학습 이벤트가 아니라 MiMA와 파트너 간의 신뢰의 가교 역할을 합니다.
MiMA는 지속적인 지원을 통해 유통업체가 기술 전문성, 시장 대응력, 서비스 효율성을 개선하고 신뢰할 수 있는 현지 담당자로 구성된 글로벌 네트워크를 형성할 수 있도록 돕습니다.
모든 교류 세션, 모든 질문에 대한 답변, 모든 실습 데모는 하나의 목표를 향한 공동의 여정의 일부입니다:
전 세계 고객에게 더 나은 솔루션을 제공합니다.
브랜드 비전: 함께 성장하며 더 나은 서비스 제공
MiMA는 강력한 제품에는 강력한 파트너가 필요하다고 믿습니다.
그렇기 때문에 모든 유통업체가 지게차를 판매할 뿐만 아니라 가치, 신뢰, 안정성을 제공할 수 있도록 장기적이고 체계적인 교육 및 지식 공유 프로그램에 투자하고 있습니다.
"글로벌 도달 범위, 로컬 서비스"라는 비전을 가지고 있습니다.
MiMA는 계속해서 유통업체 생태계를 강화하고, 교육 프로그램을 확대하며, 시장 전반의 서비스 역량을 강화할 것입니다.
우리는 함께 안정적인 서비스를 구축합니다.
우리는 함께 지속적인 신뢰를 구축합니다.
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