Ausgehend von einer FAQ: Bietet MiMA Händlerschulungen an?
F1: Bietet MiMA Kundendienstschulungen für Vertriebshändler an?
A: Ganz genau.
MiMA ist sich bewusst, dass die Zuverlässigkeit eines Gabelstaplers nicht nur vom Produkt selbst abhängt, sondern auch davon, ob der Händler in der Lage ist, die die Technologie zu verstehen und schnell auf die Bedürfnisse der Kunden vor Ort zu reagieren.
Aus diesem Grund hat MiMA ein umfassendes Schulungssystem entwickelt, das sowohl die Vorverkaufs- und Nachverkaufsstufen, Hilfe für globale Partnerum bei der Produktauswahl, der Serviceunterstützung und mehr zu glänzen.
Wir sind davon überzeugt, dass die Unterstützung des Wachstums von Händlern auch das Wachstum von MiMA fördert.
Q2: Welche Arten von Schulungen bietet MiMA an?
Das Händlertraining von MiMA Forklift ist unterteilt in zwei Hauptmodule:
- Schulung der Produktkenntnisse vor dem Verkauf:
Die professionellen Techniker und das Vertriebsteam von MiMA helfen den Vertriebs- und Technikteams dabei, Produktreihen, Anwendungsszenarien, Auswahlprinzipien und Kundenprobleme genau zu verstehen. Dies ermöglicht es ihnen, präzise Lösungen anzubieten. Außerdem stellen wir den Händlern wertvolle Materialien zur Verfügung, darunter Produktspezifikationen, Broschüren, HD-Bilder und Videos.
- Schulung für den Kundendienst:
Dazu gehören der Aufbau der Ausrüstung, die Wartung der elektrischen und hydraulischen Systeme, die Fehlersuche und die Reparatur. Unser Serviceteam hilft den Technikern, bei der Problemlösung unabhängig zu werden und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Bei Bedarf sind die MiMA-Kundendienst-Experten jederzeit bereit, weltweit zu reisen, um die Händler zu unterstützen.
Durch strukturierte Programme stellt MiMA sicher, dass jedes Vertriebsteam in den Bereichen Vertrieb, Service und Technik professionelle Stärke entwickelt.
F3: Wird die Schulung offline oder online durchgeführt?
MiMA bietet sowohl vor Ort (offline) Ausbildung und Online-Video Sitzungen für Vertriebshändler in Übersee.
Von Einsteigerkursen bis hin zu fortgeschrittenen Zertifizierungen können Händler jederzeit auf die neuesten Updates und den Support von MiMA zugreifen, egal wo auf der Welt sie sich befinden.
F4: Warum legt die MiMA so großen Wert auf die Händlerschulung?
Denn für uns ist die Ausbildung die Grundlage für das Vertrauen in die Marke.
Nur wenn unsere Partner die Produkte wirklich verstehen, die Technologie beherrschen und die Kundenbedürfnisse kennen, können sie MiMA vertreten und weltweit zuverlässige Lösungen liefern.
"Hinter jedem zuverlässigen Gabelstapler steht ein gut geschultes Vertriebsteam."
Aus einer einfachen FAQ macht MiMA mehr als nur Antworten - es drückt eine Überzeugung aus:
Echte Markenwettbewerbsfähigkeit entsteht durch die Befähigung zum Wissen über die gesamte Kette - vor und nach dem Verkauf.
Innerhalb des Ausbildungssystems: Vertrieb und Service gleichermaßen professionell gestalten
Die MiMA-Ausbildung geht über die reine Problemlösung hinaus - es geht um die Schaffung von Werten.
Durch die beiden Schlüsselmodule - Pre-Sales und After-Sales - hilft MiMA den globalen Händlern, sich vom Produktverständnis zu kundenorientierter Exzellenz zu entwickeln.
Pre-Sales-Training - Vom Verständnis der Produkte zum Verständnis der Kunden
Das Pre-Sales-Training wird von den Produktmanagern und Branchenexperten von MiMA geleitet. Der Kurs umfasst:
- Merkmale und Einsatzmöglichkeiten der verschiedenen Gabelstaplerserien;
- Branchenspezifische Lösungen (Lagerhaltung, E-Commerce, Türen und Fenster, Langmaterial, Kühllager usw.);
- Analyse der Kundennachfrage und Logik der Modellauswahl;
- Vergleiche mit Konkurrenzprodukten und Austausch von Fallbeispielen.
Durch diese Schulungen lernen die Vertriebsteams der Händler nicht nur die Produkte kennen, sondern auch, wie sie einen Mehrwert für die Kunden schaffen können.
After-Sales-Training - vom Betrieb bis zur unabhängigen Wartung
Die von MiMA-Technikern geleitete After-Sales-Schulung legt den Schwerpunkt auf praktische Übungen und standardisierten Service.
Das Programm umfasst:
- Elektrische und hydraulische Systeme verstehen und einstellen;
- Fehlerdiagnose und Fehlerbehebung vor Ort;
- Ersatzteilaustausch und Bestandsverwaltung;
- Standards für Serviceprozesse und Kundenkommunikation.
In jeder Sitzung werden reale Wartungsfälle simuliert, so dass die Teilnehmer durch praktische Übungen lernen und ihre praktischen Fähigkeiten verbessern können.
Vom Vertrieb bis zum Service und von der Schulung bis zum kontinuierlichen Wachstum ist es das Ziel von MiMA, nicht nur Kurse anzubieten, sondern ein nachhaltiges Kompetenzsystem aufzubauen, das jeden Partner befähigt, MiMA weltweit mit Vertrauen und Professionalität zu vertreten.
Gemeinsames Wachstum: Der Wert hinter jeder Partnerschaft
Schulung ist mehr als eine Lernveranstaltung - sie ist eine Brücke des Vertrauens zwischen MiMA und ihren Partnern.
Durch kontinuierliche Unterstützung hilft MiMA den Händlern, ihr technisches Know-how, ihre Reaktionsfähigkeit auf dem Markt und ihre Serviceeffizienz zu verbessern, indem sie ein globales Netzwerk zuverlässiger lokaler Vertreter bildet.
Jeder Austausch, jede Frage, die beantwortet wird, und jede praktische Demonstration ist Teil einer gemeinsamen Reise zu einem Ziel:
Bessere Lösungen für Kunden weltweit.
Markenvision: Gemeinsam wachsen, besser dienen
Wir bei MiMA glauben, dass starke Produkte starke Partner brauchen.
Aus diesem Grund investieren wir in langfristige, systematische Schulungs- und Wissensaustauschprogramme, um sicherzustellen, dass jeder Händler nicht nur Gabelstapler verkauft, sondern auch Wert, Vertrauen und Zuverlässigkeit bietet.
Mit einer Vision von "Globale Reichweite, lokaler Service".
MiMA wird sein Vertriebsnetz weiter ausbauen, Schulungsprogramme erweitern und die Servicekapazitäten in allen Märkten verbessern.
Gemeinsam schaffen wir einen zuverlässigen Service.
Gemeinsam schaffen wir dauerhaftes Vertrauen.
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