Начиная с часто задаваемых вопросов: Проводит ли MiMA обучение дилеров?
Q1: Проводит ли MiMA послепродажное обучение для дистрибьюторов?
A: Абсолютно.
Компания MiMA понимает, что надежность вилочного погрузчика зависит не только от самого продукта, но и от того, могут ли дистрибьюторы полностью освоить технологию и быстро реагировать на потребности местных клиентов.
Именно поэтому MiMA разработала комплексную систему обучения, которая охватывает как предпродажный и послепродажный этапыпомогая глобальным партнерамчтобы преуспеть в выборе продукции, сервисной поддержке и многом другом.
Мы считаем, что помогая дистрибьюторам развиваться, мы помогаем развиваться MiMA.
Q2: Какие виды обучения предлагает MiMA?
Дистрибьюторская подготовка MiMA Forklift подразделяется на два основных модуля:
- Предпродажное обучение по продуктам:
Профессиональные технические специалисты и отдел продаж MiMA помогают отделам продаж и техническим отделам глубоко понять серию продуктов, сценарии применения, принцип выбора и болевые точки клиентов. Это позволяет им предлагать точные решения. Мы также предоставляем дистрибьюторам ценные материалы, включая спецификации продукции, брошюры, HD-изображения и видеоролики.
- Обучение послепродажному обслуживанию:
Они охватывают устройство оборудования, обслуживание электрических и гидравлических систем, поиск и устранение неисправностей и ремонт. Наша сервисная команда помогает техническим специалистам стать независимыми в решении проблем, что повышает удовлетворенность клиентов. При необходимости специалисты по послепродажному обслуживанию компании MiMA всегда готовы выехать в любую точку мира для оказания помощи дистрибьюторам.
Благодаря структурированным программам MiMA гарантирует, что каждая команда дистрибьюторов повысит свой профессиональный уровень в области продаж, обслуживания и технического обеспечения.
Q3: Обучение проводится в режиме офлайн или онлайн?
MiMA обеспечивает как на месте (в автономном режиме) обучение и онлайн-видео сессии для зарубежных дистрибьюторов.
От курсов начального уровня до продвинутых сертификаций - дистрибьюторы всегда могут получить доступ к последним обновлениям и поддержке MiMA, в какой бы точке мира они ни находились.
В4: Почему MiMA придает такое большое значение обучению дилеров?
Потому что для нас обучение - это основа доверия к бренду.
Только когда наши партнеры действительно понимают продукцию, владеют технологиями и знают потребности клиентов, они могут представлять MiMA и поставлять надежные решения по всему миру.
"За каждым надежным вилочным погрузчиком стоит хорошо обученная команда дистрибьюторов".
Начиная с простых вопросов и ответов, MiMA не просто дает ответы - она выражает убеждение:
Подлинная конкурентоспособность бренда достигается благодаря расширению знаний по всей цепочке - до и после продаж.
Внутри системы обучения: Сделать продажи и обслуживание одинаково профессиональными
Обучение в MiMA выходит за рамки простого решения проблем - оно направлено на создание ценности.
С помощью двух ключевых модулей - предпродажного и послепродажного - MiMA помогает глобальным дистрибьюторам пройти путь от понимания продукта до совершенства, ориентированного на клиента.
Предпродажный тренинг - от понимания продуктов к пониманию клиентов
Предпродажный тренинг проводят менеджеры по продуктам MiMA и эксперты отрасли. Курс охватывает:
- Характеристики и области применения различных серий вилочных погрузчиков;
- Отраслевые решения (складирование, электронная коммерция, двери и окна, длинномерные материалы, холодильные камеры и т.д.);
- Анализ потребительского спроса и логика выбора модели;
- Сравнение конкурентных продуктов и обмен реальными примерами.
Благодаря этому тренингу торговые команды дистрибьюторов не только узнают о продуктах, но и учатся создавать ценности для клиентов.
Послепродажное обучение - от эксплуатации до самостоятельного технического обслуживания
Послепродажное обучение, проводимое под руководством инженеров технической службы MiMA, ориентировано на практические занятия и стандартизированное обслуживание.
Программа включает в себя:
- Понимание и регулировка электрических и гидравлических систем;
- Диагностика неисправностей и устранение неполадок на месте;
- Замена запасных частей и управление запасами;
- Стандарты процессов обслуживания и общения с клиентами.
Каждое занятие включает в себя моделирование реальных случаев технического обслуживания, что позволяет слушателям учиться на практике и укреплять практические навыки.
От продаж до обслуживания, от обучения до постоянного роста - цель MiMA заключается не только в проведении курсов, но и в создании устойчивой системы, позволяющей каждому партнеру уверенно и профессионально представлять MiMA по всему миру.
Совместный рост: Ценность, стоящая за каждым партнерством
Тренинг - это не просто обучающее мероприятие, это мост доверия между MiMA и ее партнерами.
Благодаря постоянной поддержке MiMA помогает дистрибьюторам повысить техническую компетентность, оперативность реагирования на запросы рынка и эффективность обслуживания, формируя глобальную сеть надежных местных представителей.
Каждый обмен мнениями, каждый ответ на вопрос и каждая практическая демонстрация - это часть общего пути к одной цели:
Предоставление лучших решений клиентам по всему миру.
Видение бренда: Растем вместе, обслуживаем лучше
Мы в MiMA верим, что сильные продукты требуют сильных партнеров.
Именно поэтому мы инвестируем в долгосрочные, систематические программы обучения и обмена знаниями - чтобы каждый дистрибьютор не только продавал вилочные погрузчики, но и обеспечивал ценность, доверие и надежность.
Мы придерживаемся концепции "Глобальный охват, местный сервис".
MiMA продолжит укреплять экосистему дистрибьюторов, расширять программы обучения и повышать сервисные возможности на всех рынках.
Вместе мы создаем надежный сервис.
Вместе мы создаем прочное доверие.
RU 
EN 
DE 
FR 
ES 
IT 
PT 
JA 
KR 
AR